【药师♥声】改善就医感受，药师我先行！

  为了构建优质服务体系，改善就医感受，提升患者就医体验感，邵阳市妇幼保健院药剂科于6月21日进行了“年度药学服务标兵评选活动”，邀请了院领导以及医务科、质控科、院感办、纪检等职能部门负责人担任这次活动的评委，对药物的储存条件及方法、用药剂量及次数、药品可能出现的不良反应的识别及处置、药物的相互作用、特殊人群的用药指导等方面对7名药师进行了考核，经过激烈角逐，最终评选出了这期的药学优质服务标兵3名。

  “我是孕妇，钙和铁可以同时吃吗？”

  “这个给孩子用的药，我需要注意什么？”

  “这个药应该怎么储存？”

  “我这个药怎么吃？多种药物能不能同时服用？”

  “这个药是饭前吃还是饭后吃？”

  评选活动采取了现场模拟患者的方式，发药时对病人进行的用药指导以及对患者提出的问题进行详细的解答。

  “您好，对于缺钙和铁的孕妇，是可以同时补的，但是服用时间需要有一定间隔1-2小时，以免影响吸收，钙可以睡觉前服用。”

  “您好，医生给您的宝宝开了一个开喉剑喷雾剂，用药后半小时内最好不要饮水。此药的辅料里含有乙醇，可能与头孢会产生双硫仑样反应，所以建议服药期间不要使用头孢类药物。”   

  “您好，这个药是双歧杆菌三联活菌散，应放在冰箱里冷藏保存，使用时需要用不高于40℃的温水或温牛奶冲服。”

  “您好，医生给您开了三个药，您可以先吃这个阿莫西林，间隔一个小时后再服用蒙脱石散，再间隔一个小时后再服用这个益生菌。”

  “您好，这个铁片的服用的最佳时间是餐后一小时或是两餐之间，可以配合维生素C片同时服用促进铁的吸收，也可以多吃含有维生素的蔬菜和水果。如出现黑便，是正常现象。”

  院领导对这次活动的举办给予了充分的肯定，指出药学服务必须要有丰富的专业知识储备量，才能更好地服务于患者。药学服务也正从传统的“以药品为中心”向“以病人为中心”转变，作为一名合格的药师应牢记一切以患者为中心的服务理念，耐心对待每一位患者，面对患者和家属需要不厌其烦地做出解释和沟通。从而不断提升药事服务质量，满足患者全方位的用药需求。发药窗口是药师获得第一手资料的重要途径之一，我们要把被动服务化为主动服务，主动给患者做出详细的用药指导，才能有效形成医——药——患充分有效沟通的局面，形成特色服务，打造科室亮点，从而改善患者就医感受，提升患者就医体验感。

  通过举办此次“年度药学服务标兵评选活动”，使我院药学人员基础知识有了明显的提高，服务意识有了显著的提升。改善群众就医感受，药师在行动，药师们纷纷表示，即使在平凡岗位上默默的奉献，我们也会用百倍努力，以更加优质的服务来服务患者，做一个有温度、有态度、有担当的药师。